Anthropic 내부 고용 보고서 발표: 지능체 근무 시간이 인간의 6배에 달하고, "메타 작업 시대"가 도래했다

저자: 텐센트 테크놀로지

미국 현지 시간 10월 16일, 앤트로픽은 자사의 노동력 구조에 대한 내부 연구 보고서인 《앤트로픽의 고용 변화》(How Employment is Changing at Anthropic)를 발표했다.

이 연구는 앤트로픽 내부의 고용 기록, AI 사용 원격 측정 데이터, 직원 생산성 지표, 직원 설문조사, 내부 커뮤니케이션 기록, 일정 데이터 및 채용 결정 점수 카드를 기반으로 하며, 17회의 직원 심층 인터뷰를 결합하여 AI의 심층 적용 이후 회사의 업무 내용, 채용 구조 및 노동력 수요의 변화를 체계적으로 분석했다.

보고서는 네 가지 주요 발견을 제시했다:

첫째, 앤트로픽의 초급 기술 직무 채용 비율이 현저히 감소했다, 2025년 초의 27%에서 2026년의 9%로 줄어들었다. 그러나 회사 전체의 고용 규모는 여전히 확장 중이며, 압박을 받는 것은 초급 직무이지 전체 직무 수가 아니다.

둘째, AI 지능체의 작업 시간이 급격히 증가하고 있다. 2026년 8월 기준, 앤트로픽 직원이 직접 지도하는 상호작용 지능체의 작업 시간은 인간 조작자의 6배에 달했다. 여러 직무의 생산성이 향상되었으며, 연구팀은 대조 분석을 통해 AI의 독립 기여도를 추가로 평가했다.

셋째, 직원들의 업무 내용이 구조적으로 변화하고 있다. 직접적인 업무 수행에서 도구 구축, 작업 흐름 모니터링 및 지능체 관리로 업무의 초점이 점차 이동하고 있다. 동시에, 인간의 주의력이 새로운 병목 현상이 되고 있으며, 채용 기준도 분야 전문성에서 자율성과 판단력으로 변화하고 있다.

넷째, 앤트로픽은 조기 경고 시스템과 내부 인력 배치 메커니즘을 구축하기 시작했다. 그러나 보고서는 기업 차원의 대응 조치가 초급 직무 축소와 같은 더 광범위한 사회 문제를 해결하기에는 여전히 부족하다고 지적했다.

AI 응용의 최전선에 있는 기업 중 하나인 앤트로픽 내부의 이러한 변화는 AI가 다른 기업의 업무 방식과 채용 수요에 어떻게 영향을 미칠 수 있는지를 관찰하는 샘플을 제공한다.

초급 직무 채용 축소

보고서에서 가장 주목할 만한 데이터는 초급 기술 직무 채용 비율의 대폭 감소이다.

2025년 초 이후, 앤트로픽 기술 부서의 초급 직원 비율은 21%에서 14%로 줄어들었고, 초급 기술 직무의 채용 비율은 27%에서 9%로 감소했다. 2025년 12월 이후, 초급 직무 채용 공고의 수가 특히 눈에 띄게 감소했다.

앤트로픽 초급 기술 직무 채용 감소

이 변화는 회사의 축소에서 비롯된 것이 아니다. 반대로, 앤트로픽은 지난 1년 동안 규모를 세 배로 확장했으며, 기술 직무의 절대 수는 여전히 증가하고 있다. 실제로 변화가 일어난 것은 채용 구조로, 신규 직무는 중급 및 고급 전문가 수준에 더 집중되고, 초급 직무의 진입은 명백히 축소되었다.

초급 직무 수요에 대한 논의는 2026년 1월 핵심 기술 부서에서 처음 나타났다.

Claude를 많이 사용하는 팀은 기본 코드 작성, 버그 수정 등의 일반적인 엔지니어링 작업을 모델이 점점 더 많이 수행할 수 있다는 것을 발견했다. 성능 엔지니어 직무는 특히 영향을 받았다. 한 인터뷰이는 이것이 거의 하룻밤 사이에 팀의 인재 수요를 변화시켰다고 말했다.

Claude 사용 복잡도가 높은 직무에서 초급 직원 증가가 상대적으로 느림

2026년 4월까지, 엔지니어링 및 연구 팀은 저직급 직무의 채용 비중을 체계적으로 낮추기 시작했다. 그 달의 내부 조사에 따르면, 약 3분의 1의 머신러닝 매니저와 5분의 1의 소프트웨어 엔지니어 매니저가 AI를 사용하여 채용 인원을 줄였다고 응답했다.

초급 직무는 먼저 충격을 받았으며, 이는 이러한 작업의 특성과 관련이 있다.

초급 직무는 일반적으로 규칙이 명확하고 실행성이 강한 특성을 가지며, 이는 현재 대형 언어 모델이 잘 처리할 수 있는 분야이다. 코드 작성, 데이터 처리, 문서 정리 및 고객 지원 등의 작업은 다양한 정도로 AI의 영향을 받고 있으며, 모델이 이러한 작업을 수행하는 능력도 지속적으로 향상되고 있다.

모델의 능력이 몇 개월마다 한 단계 상승할 때, 가장 먼저 대체될 가능성이 있는 것은 기술 사다리의 "하단"일 것이다.

비기술 부서에서도 유사한 경향이 나타나고 있다. 일반적으로 기업 규모가 확장될 때, 행정, 재무, 인사 등 지원 부서도 인원이 증가하지만, 앤트로픽에서는 지능체 보조, 자동화 검토 및 작업 요청 서비스 아웃소싱 등의 방식으로 회사가 빠르게 확장하는 동시에 여전히 간소화된 사무직 인력을 유지하고 있다.

한 행정 보조원은 일정 관리 및 이메일 분류를 위한 개인 보조 지능체를 개발했으며, 팀이 Claude를 활용하여 초급 행정 직무를 강화하는 단계를 지나, 업무의 초점이 더 높은 수준의 조정 및 계획 작업으로 이동하고 있다고 밝혔다.

지능체 작업 시간이 직원의 6배에 달함

채용 구조의 변화 뒤에는 회사 내부에서 지능체의 빠른 보급이 있다.

2026년 3월, 앤트로픽 내부에서 자율적으로 운영되거나 직원이 직접 지도하는 두 가지 유형의 AI 지능체의 누적 작업 시간이 처음으로 인간 직원의 작업 시간을 초과했다. 이후 지능체의 작업 시간은 계속 증가하고 있다. 올해 8월까지, 직원이 직접 지도하는 상호작용 지능체의 작업 시간은 이미 인간 직원의 6배에 달했다.

지능체 작업 시간이 인간 시간보다 초과함

많은 지능체가 소프트웨어 엔지니어링 분야에 배치되어 테스트 케이스 생성, 코드 검사, 인프라 유지 관리 및 코드베이스 마이그레이션 등의 작업을 수행하고 있다. 이 데이터는 완전히 자율적으로 운영되는 지능체 집단을 포함하지 않는다. 개별 엔지니어에게 이는 여러 지능체가 지속적으로 작업을 수행하도록 동시에 배치하고, 생성된 코드와 분석 결과를 검토할 수 있음을 의미한다. 엔지니어의 작업도 점차 직접 코드를 작성하는 것에서 작업 할당 및 결과 검토로 전환되고 있다.

생산성의 변화는 구체적인 데이터에서도 반영된다. 보고서에 따르면, 엔지니어의 평균 코드 제출량은 6개월 내에 원래의 5배로 증가했으며, 데이터 과학자의 쿼리 처리량도 크게 증가했으며, 변호사, 외상 매출 및 판매 등 비기술 직무의 생산성도 증가했다.

앤트로픽 여러 기능 부서가 AI 기술을 채택한 후 직원 생산성이 급증

업무 성장 등의 요인의 간섭을 배제하기 위해 연구팀은 대조 분석 방법을 사용했다. 그들은 192명의 코딩 지능체를 사용하는 엔지니어를 추적하고, 동기에는 해당 도구를 사용하지 않은 74명의 엔지니어를 대조군으로 삼아 개인 및 월별 이중 고정 효과를 이용하여 추정했다.

결과는 코딩 지능체를 채택한 후 엔지니어의 코드 제출량이 통계적으로 유의미하게 빠르게 증가했다는 것을 보여주었다.

앤트로픽 엔지니어가 코딩 지능체를 채택한 후 생산성이 증가했으며, AI가 생성한 코드의 회귀율은 수작업 코드와 유의미한 차이가 없다

AI가 저품질 코드를 생성할 것인지에 대한 문제에 대해서도 보고서에서 분석이 이루어졌다.

연구팀은 동일한 직원이 동일한 달, 동일한 코드 디렉토리에서 지능체가 직접 생성한 코드와 직원이 수동으로 작성한 코드를 비교했으며, 코드가 90일 이내에 삭제되거나 회귀된 비율을 품질 평가 지표로 삼았다. 결과는 두 코드 품질 간에 통계적으로 유의미한 차이가 없음을 보여주었다. 적어도 코드 회귀율 측면에서 AI가 생성한 코드는 인간이 작성한 코드와 동등한 성능을 보였다.

비기술 직무의 생산성도 향상되었다. 보고서에 따르면, 영업 대표가 지능체를 채택한 후 완료한 고객 거래 수가 증가했다. 한 고객 관리자는 Claude가 약 20%의 일반 작업을 자동화했다고 추정했으며, 여기에는 이메일 초안 작성 및 고객 관리 시스템 조작이 포함된다.

또 다른 인터뷰이는 자동화로 확보된 시간이 고객 면담량을 30% 증가시킬 수 있게 해주었다고 말했다.

실행자에서 지능체 관리자까지

지능체 수의 증가와 생산성 향상은 직원들이 업무에서 해방되도록 하지 않았다. 반대로, 인간의 주의력이 점차 지능체 생산의 병목 현상이 되고 있다.

보고서에 따르면, 상호작용 대화에서 지능체의 약 80%는 대기 상태에 있으며, 인간이 지시를 내리거나 결과를 확인하거나 다음 단계를 제공해야 한다.

연구팀은 일반인의 독서 속도에 따라 지능체 출력의 토큰을 독서 시간으로 환산했다. 결과는 비기술 부서의 상호작용 Claude 대화에서 생성된 내용이 직원의 매주 상당한 부분의 업무 시간을 차지할 수 있음을 보여주었다. AI가 생성한 내용을 읽고 처리하는 것만으로도 무시할 수 없는 업무 부담이 되었다.

Claude의 출력을 읽는 것만으로도 풀타임 업무량에 해당

이러한 변화에 직면하여 직원들은 점차 새로운 업무 방식을 형성하고 있다. 보고서는 이를 "메타 작업"(meta-work)이라고 부르며, 지능체를 중심으로 한 관리 작업을 포함한다. 여기에는 관리 도구 구축, 상시 지침 작성, 모니터링 대시보드 설계 및 서로 다른 지능체의 상호 검토 배치 등이 포함된다. 이러한 작업의 핵심은 더 이상 구체적인 작업을 직접 수행하는 것이 아니라, AI가 작업을 수행하는 프로세스를 설계하고 관리하는 것이다.

관련 데이터도 이러한 변화를 기록하고 있다. 2025년 가을, "메타 작업"은 직원의 상호작용 Claude 대화의 약 10%를 차지했다. 2026년 봄에는 이 비율이 22%로 증가했다. 성장은 주로 지능체 관리 활동에서 비롯되었으며, 다중 지능체 시스템을 위한 사양 작성, 지능체 상호 검토 배치 및 작업 흐름의 운영 상태 모니터링 등이 포함된다.

앤트로픽 직원들이 실제 작업 자체보다 지능체 관리에 점점 더 많이 참여하고 있다

업무 방식의 변화는 채용 기준에도 반영되고 있다.

연구팀은 2024년 이후 앤트로픽 수천 명 직원의 면접 점수 카드를 자동 코딩 분석하여, 기술 직무에서 AI 도구 사용 능력에 대한 평가 비율이 약 5%에서 약 15%로 증가했으며, 비기술 직무는 약 7%에서 약 28%로 증가했음을 발견했다.

동시에, 채용 평가의 초점도 변화하고 있습니다. 기술 직무에서는 자율성과 판단력이 빠르게 성장하는 평가 차원이 되었고, 분야 전문 지식의 비중은 상대적으로 감소했습니다. 비기술 직무는 고객 인식과 사명 지향성을 더욱 중시하며, 실행 기술에 대한 논의는 줄어들었습니다. 한 채용 관리자는 모델 능력이 다양한 분야에서 여전히 차이가 있을 것으로 예상하며, 팀원들이 다양한 분야 간에 유연하게 전환할 수 있기를 희망한다고 말했습니다.

보고서의 한 사례도 이러한 변화를 반영하고 있습니다.

Anthropic의 Claude.ai 제품 인사말을 작성하는 디자인 팀은 2026년 봄에 맥락 그래프 시스템을 개발하여 인공지능이 제품 문구를 생성하도록 유도하여 팀의 생산 능력을 확장했습니다. 이후, 해당 팀은 인공지능 프롬프트 엔지니어링으로 전환하여 모델 평가 내용과 프롬프트를 작성하는 일을 맡기 시작했습니다.

보고서는 이를 요약했습니다: 한때 언어로 인간 행동에 영향을 미쳤던 작가들이 이제는 언어로 Claude의 행동에 영향을 미치기 시작했습니다. 다시 말해, 직무의 이름과 외형은 변하지 않았지만, 그 작업의 핵심은 다를 수 있습니다.

입문 단계가 도전에 직면하다

Anthropic의 사례는 AI가 고용 구조에 미치는 영향을 보여줍니다. AI 응용의 최전선에 있는 기업 중 하나로서, 회사 내부에서 발생하는 변화는 다른 산업이 미래에 직면할 수 있는 변화를 관찰하는 데 참고가 됩니다.

현재 상황을 보면, AI가 고용에 미치는 영향은 우선 인지 노동의 입문 수준에서 나타납니다. 초급 프로그래머, 입문 분석가, 1선 고객 서비스, 기초 문서 작성 및 초급 재무 등의 직무는 과거에 일반적으로 대학 졸업생이 직장에 들어가는 출발점이었으나, 현재는 점차 AI의 영향을 받고 있습니다.

이러한 변화가 가져오는 문제는 단순히 직무 수의 변화에 그치지 않습니다. 초급 직무는 직원들이 경험을 쌓고, 업무 프로세스를 배우며, 점차 성장하는 중요한 출발점입니다. 이 단계가 축소되면, 젊은이들이 첫 직장을 얻고 직업 경험을 쌓을 기회도 줄어들 수 있습니다. 기업이 신입사원에게 AI 도구 사용 능력, 판단력 및 자율성에 대한 요구를 점차적으로 전환한다면, 이러한 능력은 어떤 단계에서, 어떤 방식으로 습득해야 하는지도 해결해야 할 문제로 남습니다.

보고서는 기업이 취할 수 있는 몇 가지 조치를 논의했습니다:

첫째, 광범위한 주식 공유 메커니즘을 통해 직원들이 AI가 생산성 향상으로 가져오는 수익을 공유하도록 합니다. 직원들이 인공지능을 관리하고 더 많은 의사결정 책임을 져야 할 때, 개인의 이익과 조직의 목표를 결합하는 것이 더욱 중요해집니다.

둘째, 조기 경고 시스템을 구축하여, AI가 다양한 직무에 미치는 영향을 지속적으로 모니터링하고, 영향을 받는 직원의 내부 전환을 미리 계획합니다.

셋째, 내부 이동 메커니즘을 강화합니다. 기존의 작업이 점차 자동화될 때, 직원들이 새로운 업무 분야로 전환할 수 있도록 돕고, 외부 노동 시장으로 직접 밀어내지 않도록 합니다.

하지만 기업 내부의 조치만으로는 더 넓은 사회 문제를 해결하기에는 부족합니다. Anthropic은 최전선 AI 회사로서 직원들에게 내부 전환 및 이익 공유 메커니즘을 제공할 수 있는 조건을 갖추고 있습니다. 대부분의 전통 산업 기업과 직원들에게는 이러한 자원과 제도적 배치가 반드시 갖춰져 있지 않습니다. 누가 이러한 기업들이 직무 변화를 인식하도록 도와줄까요? 누가 직원의 기술 전환 비용을 부담할까요? 이러한 문제는 단일 기업의 대응 범위를 넘어섰습니다.

보고서의 마지막에 주목할 만한 문장이 있습니다: "불안과 걱정으로 가득한 노동력은 최선을 다하는 노동력이 아니다."

이 문장은 AI가 고용에 미치는 영향이 경제적일 뿐만 아니라 심리적이고 사회적이라는 것을 우리에게 상기시킵니다.

일의 정의가 빠르게 변화하고, 입문의 문턱이 지속적으로 높아지며, 모든 사람이 AI에 의해 대체되지 않을 것임을 끊임없이 증명해야 할 필요가 있을 때, 이러한 지속적인 불확실성 자체가 광범위한 사회 심리적 부담이 될 수 있습니다.

Anthropic의 실험은 계속되고 있습니다. 인공지능의 능력은 계속 강화되고, 응용 수는 지속적으로 증가하며, 인간과 AI 간의 작업 분담도 끊임없이 변화하고 있습니다. 이 혁명의 최종 형태는 아직 불확실하지만, 한 가지는 확실합니다: 일은 사라지지 않을 수 있지만, 일의 의미, 문턱 및 가치 순위는 재정의되고 있습니다.