Vercel COO：インバウンドセールスチームが10人から1.25人に減少しました

VercelのCOO、ジャンヌ・デウィット・グロッサーは、会社がインバウンドセールス開発チームを10人から1.25人に減らし、インバウンドセールス開発が90%自動化されたと述べました。会社は、93%の全サポートケースを処理するためのサポートエージェントを自社で構築しました。

上記の2つのシナリオの年間インフラ費用は数千ドルです。セールス開発エージェントは32倍の投資回収を実現しています。会社はAIを使って99%の時間で99パーセンタイルのパフォーマンスレベルを達成させています。