KPMGの調査によると、約三割の企業の幹部がAIの従量課金コストを理解できず、約半数が導入を遅らせたことがある。

KPMGによる最新の調査報告によれば、世界20カ国の2145名の経営幹部を対象にした結果、Anthropic、OpenAI、GitHubなどのテクノロジー企業が最近、一部のAIサービスを固定サブスクリプションモデルから使用量に基づく従量課金モデルに移行したことで、企業はAIを大規模に導入する過程でコスト予測と管理の課題に直面しています。

報告書によると、29%の企業経営幹部がAIを大規模に展開する際の運営コストを理解し管理するのが難しいと回答し、3分の1の幹部はAIの経済学に対する認識不足がAIエージェントの展開を妨げていると考えています。コストが予想を超えたため、約49%の企業組織がAI導入計画を延期または再調整することを選択しています。一方で、低コストで高忠実度の大規模モデルが企業のAI戦略に影響を与える速度を加速させています。

さらに、テクノロジー大手はAI生産能力を構築するために資本支出を増やしています。アマゾンは今年、約2000億ドルの資本支出を計画しており、AWSのフロントラインエンジニアリング組織に10億ドルを投資して顧客がAIエージェントを採用するのを支援します。マイクロソフトは今年の総資本支出が1900億ドルに達する見込みで、新しい法人Microsoft Frontier Companyに25億ドルの資金を提供します。KPMGは、コスト圧力に加えて、AIガバナンスにおける責任の所在、従業員の関与ルール、システムの「幻覚」防止が現在企業が直面している核心的な課題であると強調しています。