세일즈포스, 360억 달러에 AI 고객 서비스 제품 Fin 인수, 기업 AI 전략 강화

Tech in Asia에 따르면, Salesforce는 약 360억 달러에 AI 고객 서비스 제품 Fin을 인수한다고 발표했습니다. 거래는 2027 회계 연도 4분기에 완료될 것으로 예상됩니다. 소식이 발표된 후, Salesforce의 장외 주가는 1.1% 상승했습니다.

Fin은 Salesforce, Zendesk 등 기존 헬프 데스크 시스템과 원활하게 협력할 수 있는 AI 고객 서비스 제품입니다. 이번 인수는 Salesforce의 Agentforce 플랫폼과 상호 보완적인 관계를 형성할 것입니다. 후자는 이미 판매, 서비스, 마케팅 및 비즈니스 등 여러 비즈니스 시나리오를 포괄하고 있으며, Data Cloud를 통해 AI 지능체와 기업 데이터를 연결하고 있습니다.